'Det tar en vägtull på dig' - Hur 911-sändare hanterar stressen och trauman i sina jobb

Utsändare i Igeneration serien '911 Crisis Center' älskar sina jobb, men det är fortfarande ett jobb fyllt av stress och spänningar. Så här hanterar de det.

Skapa en gratis profil för att få obegränsad tillgång till exklusiva videor, senaste nyheter, utlottningar och mer!

Hur 911-sändare hanterar stressen i jobbet

911-sändare har ett jobb som ofta är högt pressat, spänt och känslomässigt. Så här hanterar de stressen med akuta utskick och hjälper varandra att undvika utbrändhet.

En sak du märker direkt när du tittar på '911 Crisis Center': Jobbet som räddningstjänst är inte något för svaga hjärtan.

Människorna som arbetar på Chagrin Valley Dispatch, nödcentralen med i det nya Igeneration serien '911 Crisis Center' som har premiär Lördagen den 6 november på 9/8c på Igeneration, måste hålla sig kalla och hantera situationer på liv eller död när de svarar på 911-samtal. Inte bara måste de extrahera den nödvändiga informationen från förståeligt oroliga uppringare på platsen, utan de måste också vidarebefordra informationen de får till myndigheterna och ofta ge livräddande instruktioner som hur man gör HLR, hur man hanterar ett sticksår ​​tills medicinsk hjälp anländer, eller till och med hur man föder ett barn.

'Det här jobbet är mycket. Det tar hårt på din kropp och själ. Du måste kunna balansera liv, arbete, arbete, arbete, barn, liv, förklarar Nancy Woodruff, som har varit utsändare i 30 år, i videon ovan.

Många av utsändarna erkänner att de har blivit skakade av några av de samtal de har fått och nödsituationer som de har hört talas om från första hand. Och även om allt slutar bra, är det fortfarande ofta mycket skrik, svordomar och press.

'Folk ringer oss inte för att de har en bra dag. De ringer oss för att de har den värsta dagen i sina liv, säger Arnold Rinas, en utsändare i 15 år.

Det är den typen av miljö som definitivt kan beskatta någons mentala tillstånd. Lyckligtvis är många av arbetarna nära vänner, och de använder skämt, skratt, snacks och tröstande ord för att ta sig igenom ett skift. Många väljer att gå med i kamratstödsprogrammet, som låter dem identifiera vilket kroppsspråk och ton de bör hålla utkik efter, och de råd de kan ge till anställda som verkar stressade eller utbrända, oavsett om det är andningsövningar eller andra tekniker.

Framför allt annat är egenvård så viktigt. Du måste göra den tiden för dig själv, sa McCavish.

För vissa handlar det om att umgås med familjen, ägna sig åt unika hobbyer eller att investera i sina romantiska relationer. Och för många av utsändarna är det tid för sina hundkamrater. Föga överraskande är det många Chagrin Valley Dispatch-arbetare som vänder sig till sina hundar efter en tuff dag på jobbet.

För mer om hur utskickarna hanterar trauma och kamratstödsprogrammet, se videon ovan. Och se till att se seriepremiären av '911 Crisis Center', som sänds Lördagen den 6 november på 9/8c på Igeneration.